お問い合わせ
以下のフォームより、お問い合わせ内容のご記入をお願い致します。
※営業時間内より順次ご対応となります。
(営業時間：平日11時～16時 土日祝祭日休）
【ドメイン受信設定のお願い】
docomo、au、softbank、Gmailなどのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
support@wellmotto.com
よくある質問
Q. Amazonの定期おトク便を停止したいです。
Amazonのシステムの都合上、誠に申し訳ございませんが、弊社ではお客様のご注文情報を変更することができかねます。
大変お手数をおかけいたしますが、以下のAmazon公式サイトのページをご参照のうえ、お客様ご自身で設定のご変更をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、Amazonカスタマーサービスまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
＞ご利用中のAmazon定期おトク便の定期購入登録をキャンセルする＜
Q. Amazonの定期おトク便のお届け日を変更したいです。
Amazonのシステムの都合上、誠に恐れ入りますが、弊社ではお客様のご注文情報を変更することができません。
大変お手数をおかけいたしますが、以下のAmazon公式サイトのページをご参照いただき、お客様ご自身にて設定の変更をお願いいたします。
ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
Q. Amazonから注文していないのに勝手に商品が届きます。配送をやめてください。
配送元がAmazonの場合、お客様は「定期おトク便」にて弊社商品をご購入いただいている可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、Amazonのシステムの都合上、弊社ではお客様のご注文情報の確認や変更を行うことができかねます。
大変お手数をおかけいたしますが、以下のAmazon公式サイトのページをご参照のうえ、お客様ご自身にて設定内容のご確認・ご変更をお願いいたします。
ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
＞ご利用中のAmazon定期おトク便の定期購入登録をキャンセルする＜
Q. 注文をキャンセルしたいです。
システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。
Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？
システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。
Q. 支払い方法を変更したいです。
決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。
Q. 海外への配送はしてもらえますか？
配送は日本国内のみになります。