返金ポリシー
返品特約について
当ショップの商品は、原則として お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
ご注文の前に、商品情報・内容をよくご確認のうえお買い求めください。
不良品・誤配送の場合の対応
以下に該当する場合に限り、返品・交換または返金を承ります。
- 商品到着時における液漏れが確認された場合
- 輸送中の事故等による破損が確認された場合
- 異物混入など、明らかに初期不良と認められる場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
手続き方法
- 商品到着後、7日以内に、以下のメールアドレス宛にご連絡ください。
メールアドレス：support@wellmotto.com - 状況確認のため、「ご注文番号」「お名前」「不良箇所が分かる写真」等の提供をお願いする場合があります。
- 当社にて内容を確認のうえ、返品・交換・返金のいずれかについてご案内いたします。
送料・返金方法
- 不良品・誤配送による返品・交換にかかる送料は、当社が全額負担いたします。
- 返金が必要な場合、お支払い時と同じ方法（クレジットカード決済／Shop Pay／Apple Pay／Google Pay）にて返金いたします。
- 返金処理は、返品商品が当社に到着し内容を確認後、5営業日以内を目安に行います。
返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は、返品・交換・返金をお受けできません。
- 商品到着日を含めて8日以上が経過した場合
- お客様の使用・保管方法に起因する不良・破損・変質等が認められる場合
- 事前のご連絡なく返送された商品
- 商品到着時と比較して、パッケージ・ラベル・封印等の状態が著しく異なる場合
- お客様都合（イメージ違い・効果実感の有無・味や風味のお好みなど）による返品・交換のご希望
その他の注意事項
- ご注文内容やお届け先情報に誤りがないか、購入前に必ずご確認ください。
- 通信販売には、原則としてクーリングオフ制度は適用されません。返品・返金は本ポリシー（返品特約）の内容に基づき対応いたします。
- 本規約（または本ポリシー）は、当社が必要と判断した場合に変更されることがあります。変更後の内容は、本サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。ただし、ユーザーに不利益となる変更を行う場合には、合理的な期間を定めて事前に告知するものとします。
