プライバシーポリシー

ウェルモット製薬株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報の適正な取扱いを図るため、「個人情報の保護に関する法律」その他関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 事業者の名称・所在地・代表者

事業者名：ウェルモット製薬株式会社
所在地：東京都国分寺市本町2-11-5矢野ビル504号室
代表者：代表取締役 大山拓也

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」等の用語は、個人情報保護法に定める意味によります。

3. 取得する個人情報と取得方法

■ 取得する情報

  • 氏名
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 商品の購入履歴
  • 決済情報（決済代行会社により処理され、当社はクレジットカード番号等を保持しません）
  • 配送情報（伝票番号等）
  • お問い合わせ内容
  • Cookie、IP アドレス、ブラウザ情報、端末情報（Shopify により自動取得される場合を含む）

■ 取得方法

  • 当社公式オンラインストア（Shopify）での入力
  • Google フォームによるお問い合わせ送信
  • Google Workspace（独自ドメインメール）を用いたメール送受信
  • Shopify による自動ログ取得

4. 個人情報の利用目的

当社は取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

（1）商品の販売・発送・決済に関する業務

  • 注文受付、決済処理、商品発送、配送状況の確認
  • 購買記録の管理、不正注文防止

（2）お問い合わせ対応

  • お問い合わせへの回答
  • 返品・交換手続き等のサポート業務
  • 本人確認が必要な場合の照合

（3）サービス運営および改善

  • サイト運営、ユーザー利便性向上
  • 商品・サービス改善のための分析
  • システム不具合等への対応

（4）法令対応

  • 会計処理、税務処理
  • 法令に基づく報告・開示

当社は、本人の同意なく、上記目的を超えて個人情報を利用しません。

5. 個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

  1. 本人の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要な場合
  5. 国または地方公共団体の事務遂行に協力する必要がある場合

※外部委託は本条の「第三者提供」には該当しません（次条に記載）。

6. 個人データの委託

当社は、業務遂行のため、個人データの取扱いを外部事業者へ委託する場合があります。委託先には以下が含まれます。

  • Shopify Inc.（ECプラットフォーム提供）
  • Shopify Payments 等の決済代行会社
  • Amazon.co.jp（FBA倉庫保管・配送）
  • 楽天スーパーロジスティクス（RSL）
  • Google LLC（Google フォームおよび Google Workspace による独自ドメインメールサービス）
  • 配送事業者（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便 等）

当社は、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

7. 海外への個人データ移転

当社は海外向け販売を行いませんが、以下のサービス仕様により、個人データが外国（カナダ、米国等）に保管される場合があります。

  • Shopify Inc.
  • Google LLC（Google Workspace、Google フォーム）

これらの事業者は、個人情報保護法に基づく適切な保護措置を講じており、当社は法令に従い必要な安全管理措置を確保した上で国外移転を行います。

8. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損等を防止するため、以下の措置を講じます。

■ 技術的安全管理措置

  • SSL/TLS による通信暗号化
  • アクセス権限管理、認証情報の適切な設定
  • 利用サービスにおける保護設定の実施

■ 組織的安全管理措置

  • 個人情報取扱責任者の設置
  • 個人情報にアクセス可能な者の限定
  • 委託先に対する監督と契約管理

■ 物理的安全管理措置

  • 端末管理、紛失防止策
  • 不要情報の適切な廃棄

9. Cookie 等の利用

当社サイト（Shopify）では、以下の目的で Cookie や類似技術を使用します。

  • ショッピングカート等サイト機能の維持
  • 不正アクセス防止
  • 利便性向上のための閲覧情報保持

当社は、外部広告配信用の Cookie（Google 広告、Meta 広告等）を現在使用していません。

10. 個人情報に関する請求（開示・訂正・利用停止等）

本人から、以下の請求があった場合には、法令に基づき適切に対応します。

  • 個人情報の開示
  • 利用目的の通知
  • 内容の訂正・追加・削除
  • 利用停止・消去
  • 第三者提供の停止

請求に際しては本人確認書類の提出をお願いする場合があります。

11. お問い合わせ窓口

個人情報に関するお問い合わせ・相談・苦情は、以下の窓口にて受け付けます。

support@wellmotto.com
ウェルモット製薬株式会社 個人情報相談窓口

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、本ポリシーを必要に応じて変更することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイトにて告知します。

13. 制定日・改定日

制定日：2022年2月17日
改定日：2025年12月9日